移动互联网的发展改变了人们生活的方方面面，过去三年，互联网医疗蓬勃发展。
互联网医疗主要细分领域：预约挂号、医疗教育，健康管理、互联网医院、医药电商、医生助手、处方与用药、问诊与医疗社区。
2020年中国互联网医疗市场规模将近2000亿元，月活用户规模5400万+。中国医疗机构每月接诊患者超3亿人次，在线医疗需求非常大。互联网医疗涉及领域众多：互联网医院、预约挂号、在线问诊、患者管理-医生端、疾病管理、医疗资讯、医生交流社区、医院线上平台、医药电商、医疗信息系统、医学教育等。目前最为普及的场景是在线挂号、线上问诊、医药电商。经过多年的发展特别是去年以来疫情的助推，用户已经形成了线上医疗服务的习惯，目前在线医疗月活用户已经超6000万，线上医疗已经成为医疗行业重要的服务形态。随着技术日趋成熟，政策也不断完善，行业进入良性发展阶段。用户端（C）：由单一挂号向全流程发展，付费习惯成熟。运营端（B）：服务体系日益健全，技术功能不断完善优化。权威数据显示，70%以上的中国用户在过去一年接受过互联网医疗服务，而且对互联网医疗接受程度有所提升。疫情因素在此过程中起到了推波助澜的作用。随着近年来新生人口不断走低，我国已经进入老龄化社会，而且还是不断发展，不断迈向深度老龄化社会。老年群体的健康服务需求日益增加，传统医疗机构面临严峻挑战，迫使传统医疗机构向互联网医疗方向转型，以满足庞大的市场需求。近年来，中国居民消费水平和医疗保健消费支出保持稳定增长态势，这也是互联网医疗消费市场发展的持续动力。随着互联网医疗的不断发展，人工智能、大数据技术的深入应用，必将催生互联网医疗和其他产业的融合发展，如养老、保险、药企等行业。受行业政策限制，医疗广告投放比较难，品牌曝光有限，导致医疗行业供需资源信息不对称。看看各种医药代表行业潜规则就可以想象得到。医疗行业有很强的专业性，患者对平台和品牌的信任非常重要，因此获取患者信任对付费转化至关重要。传统医疗机构缺乏系统的数据管理，客户管理、病程管理、账务管理、药品管理等依靠人工记录，不仅耗时费力，更重要的是无法形成有效的数据，进行下一步分析与运用。医疗行业的口碑传播相比其他行业更加重要。没有系统支持和相应的推广激励，大大降低了客户推广裂变的积极性。针对企业客户，线上医疗系统可强化品牌效应，提升品牌，获取对方信任感，进而促成转化，有效留存客户。A医疗器械公司使用网站+轻应用小程序，搭建了PC+移动端的三合一企业品牌官网。在官网内进行器械、服务等展示，方便采购商快速了解品牌及产品。再利用百度SEO、小程序搜索、附近小程序等功能，提高企业品牌曝光度，企业采购员可通过搜索直达服务，提高产品被采购的几率。A公司在官网设置了企业公众号二维码和小程序码，引导采购客户关注企业公众号或跳转小程序，二次植入品牌印象。A公司在企业公众号上，进行内容运营，发布专业的医疗干货内容，提升企业/机构信任感，并标签化管理采购商，根据客户情况推送文章。当客户认可信任后企业品牌后，直接在小程序下单购买。做好客情关怀，是留住客户的关键因素。A公司通过销售系统进行客户数据、交易数据管理，随时掌握并跟进客户情况，维系客户关系。在节日活动、期限节点等时间A公司用云设计+营销活动制作趣味H5，进行品牌宣传、福利活动等营销，多形式高频次触达客户，蓄势品牌影响力。品牌形象需要渗透到企业中。A公司用企业邮箱发送公司内部通知信件。一方面保护了企业内部信息的私密性，另一方面提升了员工的企业归属感，A公司实现了资源利用**化。A公司用销售系统打造企业员工对外展示电子名片，不仅提升了企业品牌专业度，又兼顾了品牌宣传，一举两得。针对个人用户，需要提供更多可直接触达品牌的渠道，加深品牌认知，并包装利益点，激励用户自发传播，形成口碑效应，带来更多流量。