【家装行业】销售系统解决方案

诺客网
2021-03-11





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家装行业趋势


家装建材行业效益稳步增长
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根据国家统计局的数据,2019年中国规模以上建材行业营业收入为4.8万亿元,同比增长11.5%,利润总额42915亿元。年均增长13.5%,超过规定规模的建材行业销售利润为8.9%。
考虑到市场趋势和消费趋势,专业人员预测了2020年家用家具行业的四个主要发展趋势——家电集成,更准确的基于情景的销售,定制仍然是主流,整装成为新的趋势。

家装建材行业的痛点

近年来,我国建材行业的动态结构正在发生重大变化,行业已进入中低增长区间。从2020年开始,在疫情的影响下,国内外对建材的市场需求进一步下降,企业生产的后劲不足。


痛点1:经营难
建材企业生产经营压力大,新兴产业市场发展动力弱化。



痛点2:转化难
运行环境偏紧,建材产品价格有进一步下行趋势。



痛点3:成本高
     受疫情影响,国内建材市场启动整体偏弱,运维成本高。



痛点4:获客难
行业受到国内外市场“双向承压”,经销商难发展。






家装建材行业五大业务场景

a.客户跟进管理—专业的CRM系统

b.意向客户获取—多种客户资源获取渠道

c.私域流量运营—打通企业微信,提升专业形象

d.销售标准化管理—打造优秀销售团队,效率提高

e.促进成交转化—精准判断客户需求




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诺客网销售系统解决方案


一、意向客户获取
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途径1:朋友圈广告

结合所提供的行业热文素材,利用获客文章分享朋友圈,通过文章传达产品价值。

途径2:线下引流

将名片小程序码展示在门店或展会现场,客户可自助了解,商家同时保留线索,获取客户信息后进行联系。

途径3:朋友圈广告

结合所提供的行业热文素材,利用获客文章分享朋友圈,通过文章传达产品价值。

途径4:企业信息查询

通过行业、地区、名称、经营范围等查询目标客户信息,主动联系,争取合作。

途径5:营销活动引流

打通营销活动玩家数据,参与活动即留下线索,可将线索置为客户,并持续跟进。


二、客户跟进管理—适用于成交周期长,需要逐步洽谈成交的业务
01客户信息管理
· 客户信息系统化记录,提供互动行为、商品分析数   据参考
· 自定义客户分类标签,按照不同维度规范分组

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客户跟进流转

· 客户访问能及时通知,帮助筛选精准意向用户
· 从线索到客户、从客户到成交,规范化管理流程考

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销客关系维护

· 持续回访传递服务价值,可发送文章、海报、文件等
· 设置客户生日提醒、客户关系变更提醒,抓住每一个营销机会


三、促进成交转化—可用于合作意向判断,或引导至商城在线成交
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a.客户需求判断

· 根据访客轨迹记录,使用客户标签进行分层,进行精细化运营

· 挑选访问率高、访问时间长的产品进行推送,精准营销

b.打通商城

· 搭配商城小程序使用,发名片=卖东西,一键下单

· 支持文章跳转手机微商城,正式实现内容带货

c.商品管理体系

· 支持多种方式录入商品,上下架设置、管理灵活

· 系统化客户付费分析、商品付费分析,监控成交转化数据




四、私域流量运营—适用于企业微信从0到1搭建私域流量池

客户增长—【渠道码+个性欢迎语】
添加客户为好友后可自动发送欢迎语,团队有多名销售时可用于分配客户资源。
客户运营—【聊天增强+话术库】
可开启企业微信侧边栏,随时一键回复客户或发送产品资料。
客户管理—【客户同步+客户标签】
导入企微成员,无缝开启企微运营工作;建立标签库,实现用户精细化运营。


五、销售标准化管理—销售团队通用

统一标准管理业务

· 将销售系统授权到贵司旗下, 在您的小程序和公众号下使用,树立企业形象,加强员工品牌感
· 名片可接入商城&官网,把企业官网装进名片
· 企业员工帐号管理,分配员工角色,划分角色对应权限

推动销售自发营销

· 全员标准化推广系统,使每一位员工成为企业的触手,激发销售的营销获客能力
· 企业统一的标准化对外话术库,提高销售效率

全面监控销售数据

· 管理者支持查看访客全部互动轨迹,以及客户信息,监控团队成交
· 从客户付费分析和商品付费分析两个维度掌握商城付费数据
· 设置自定义分佣机制,有效激发销售积极性






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诺客网产品成功案例


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广州长兴建材城
长兴建材成立于2008年,主要为玻璃钢设备外壳、型材、玻璃钢管、玻璃钢花池、家具等各种制品的设计、开发、生产、销售。
传统的工厂运营模式,同样面临着难开拓新市场、在激烈的同行竞争下,旧客户极易流失、客户跟进流程不规范等问题。
加上2020年初的疫情影响,更让长期以线下发展为主的长兴建材陷入困境。从而尝试开拓线上业务。

一、首次拜访
使用智能名片 随时随地展示专业形象

二、业务推广
a.通过朋友圈增强曝光

利用文章功能,在朋友圈曝光招商计划、成功案例,树立专业品牌形象,大大加深客户对长兴建材的印象。

b.用文件传递合作方案
销售将合作方案、业务案例等文件通过文件夹发送给客户,清楚客户访问状态,不需要再频繁电话骚扰客户。
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c.实时掌握客户轨迹
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三、合作洽谈
a.评估客户合作意愿
长兴建材利用系统记录每一次访问或互动轨迹,了解产品偏好,从而评估合作意愿,重点跟进意向高的客户,提升合作成功率。
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b.系统记录跟进状态
实时更新客户/经销商合作意向、跟进阶段、沟通记录、预约回访等,合理安排客户拜访时间,减少无效工作。
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c.建立客户档案
客户信息规范化管理,管理者将客户资源合理地分配给销售,客户信息清楚呈现,争取抓住每个合作商机。

四、企微运营
a.线上线下客户引流

在建材展会、建筑设计展览厅、地推陌拜等场景,为客户展示渠道码,添加销售企微后自动发送欢迎语,并记录客户来源。

b.企微侧栏聊天增强
将合作方案、产品资料、沟通话术等上传到后台,销售可随时选择一键回复客户,在沟通中提高销售效率。
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五、销售管理
a.系统下发销售任务
长兴建材每天会下发朋友圈文章分享任务,使每一位员工成为企业的触手,销售管理者实时查看进度,确保任务完成。
b.全局数据可视化
虽然销售经常外出拜访客户,但长兴的管理者可以直接查看销售名片/文章使用情况、合作洽谈进度等信息,在办公室就能了解销售人员的状态。

六、业务发展计划
为了尽快推动线上的业务发展,长兴建材已启动销售系统发展计划。
a.创建名片
让每一个销售都有专属智能名片,替代纸质卡片
b.下发任务
每天转发企业文章到朋友圈,提高销售积极性
c.获取客户
翻查访客,逐一回访,了解合作需求
d.合作洽谈
上门拜访,带上智能名片,装载必需的方案资料
e.签约报备
成功合作后更新客户系统状态,随时了解情况
f.关系维护

客户生日祝贺、每日鸡汤、节假日问候


关于我们

              

        专注为中小企业提供互联网线上运营整体解决方案,通过软件技术、运营指导、企业内训、轻咨询、公开课、读书会等形式,赋能组织和个人,助力企业轻松完成数字化转型,让企业经营简单实效!


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